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INFORMACIÓN IMPORTANTE PARA NUESTROS CLIENTES

Creemos que la cantidad correcta de información en el lugar correcto puede ser muy útil. Por lo tanto, hemos enumerado y explicado algunos temas relevantes en esta sección. Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
  • DISTRIBUIDOR AUTORIZADO
    Desafortunadamente, hoy en día hay empresas que quieren ganar su dinero con prácticas comerciales cuestionables o plagios. Para evitar cualquier duda, estaremos encantados de expedirle un certificado oficial como "Distribuidor Autorizado Desima". Alternativamente, también puede hacer una entrada en nuestra página web en la sección Tonos orginales. Esto le da la mayor credibilidad posible y, además, mejora su presencia en línea. No dude en ponerse en contacto con nosotros si está interesado
     
  • ORIGEN Y CERTIFICADO DE ORIGEN
    Todos nuestros productos se fabrican en nuestra sede en el sur de Alemania. Si lo desea, podemos expedirle un certificado de origen oficial. Nuestros productos tienen tanto origen preferencial de la EU como origen comercial (origen no preferencial). Por lo tanto, no debería haber derechos de importación para los respectivos países (los impuestos y tasas de importación no se ven afectados, por supuesto).
    Para los clientes de países que tienen un acuerdo preferencial con la EU, podemos imprimir con gusto la declaración de origen requerida en la factura. Por favor, no dude en señalárnoslo si lo olvidamos.
    Para los clientes de países que tienen un acuerdo de política comercial con la EU, estaremos encantados de emitir un certificado de origen oficial si lo solicitan.
    La preparación de los documentos necesarios con la certificación de la Cámara de Industria y Comercio puede durar aproximadamente una semana. Desafortunadamente tenemos que cobrarle una pequeña contribución para cubrir los gastos.
     
  • CERTIFICADOS
    Los dos certificados más importantes son nuestra "Declaración CE de rendimiento" y el "ensayo de resistencia al fuego". Puede encontrarlos en la sección  Papeles pintatos textiles.
     
  • RECUBRIMIENTO
    Somos conscientes de que, especialmente en el negocio de proyectos, cada vez es más necesario un recubrimiento protector o retardante del fuego. A menudo, esto sólo puede lograrse de forma efectiva mediante el uso de productos químicos tóxicos y, por lo tanto, contradice las características naturales de nuestros productos. Almacenamos algunos artículos con un recubrimiento óptico a base de agua y trabajamos constantemente para ampliar nuestra gama lo mejor posible.
     
  • COLECCIONES INTERRUMPIDAS

    Los artículos en nuestra colección de libros están generalmente disponibles por muchos años, algunos incluso por décadas.
    Esto es especialmente cierto para nuestros tradicionales libros de la colección Desima de plata, cuyos artículos tienen un número de artículo de cuatro dígitos. La mayoría de los papeles pintados en estos libros están en stock. Una nueva producción después del pedido tarda una media de dos semanas.
    Hace unos años, ocasionalmente distribuíamos libros alternativos. Se les proporcionó una cubierta de libro marrón o azul y un logotipo alternativo. Estos libros (Schloss Salem, Diamonds, Juwels, etc.) ya no forman parte de nuestra cartera estándar. Contienen artículos con un número de artículo de cinco dígitos, que sólo pueden fabricarse bajo pedido especial y con un tiempo de producción más largo, de tres a seis semanas.
    El siguiente documento muestra una lista de nuestras colecciones descontinuadas.
    Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta.

    Expiring Collections (PDF)
     
  • COLA
    Para conseguir un buen resultado en la decoración de revestimientos textiles de pared, el uso del adhesivo es decisivo. El adhesivo para nuestros papeles pintados textiles debe tener un bajo contenido de agua y una fuerza adhesiva suficiente. Para el encolado de nuestros exclusivos papeles pintados textiles recomendamos nuestra Cola Desima Power. Para obtener más información, consulte la sección  La Cola Desima Power.
    Alternativamente, también puede utilizar pastas comparables de otros fabricantes.
     
  • NEGOCIO DEL PROYECTO
    Las asociaciones a largo plazo basadas en la equidad y la confianza mutua son un asunto que nos interesa. Los que se esfuerzan también deben recibir su justa recompensa. Por eso apoyamos lo mejor posible a nuestros socios en el altamente competitivo negocio de los proyectos (> 100 m²).
    Ha quedado claro que es complicado trabajar con medidas de reserva concretas. Es mucho más importante garantizar una comunicación abierta y continua. Si tiene un proyecto apropiado, infórmenos a tiempo con todos los detalles pertinentes (artículo, cantidad, ubicación, proyecto). Añadiremos los detalles a nuestra base de datos y haremos todo lo posible para proteger su proyecto por usted. Es MUY IMPORTANTE que te mantengas en contacto con nosotros sobre el proyecto (cada 2-4 semanas) para que podamos ver la relevancia necesaria en todo momento. Por supuesto, es difícil garantizar el 100% de la seguridad, pero estamos relativamente cerca de ello con este enfoque.
    Esperamos poder ofrecerle un ámbito de actuación factible y un apoyo de mercado suficiente. Somos plenamente conscientes de que las condiciones de nuestros clientes no suelen ser fáciles. Por tanto, para nosotros es una cuestión de justicia que le apoyemos en lo que podamos.